Audit

Zwischen Flughafen BER und Berliner City liegt das IntercityHotel Berlin Airport Area North – wenige Minuten zur S-Bahn, direkt erreichbar und mit allem, was Reisende brauchen. Frühstück, BistroLounge mit Terrasse, Bar und moderne Tagungsräume sorgen für einen strukturierten Ablauf ohne Hektik.
Du wirst Teil eines motivierten und eingespielten Teams, das zuverlässig zusammenarbeitet und Gäste entspannt durch An- und Abreise begleitet.
Wenn du Nähe zum Flughafen und ein ruhiges, gut organisiertes Umfeld schätzt, passt du sehr gut zu uns.
Make it your journey.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Du übernimmst den professionellen Check-in und Check-out unserer Gäste, bist auch in der Nacht zentrale Ansprechperson für Wünsche und Fragen und bearbeitest selbstständig späte Anreisen, frühe Abreisen sowie Reservierungen.
• Du führst den Tagesabschluss eigenständig durch, prüfst Rechnungen und Umsätze, gleichst Gästekonten und Kassen der verschiedenen Bereiche ab und erstellst die erforderlichen Berichte für die Leitung.
• Du liest E-Mails, nimmst Anrufe entgegen, bearbeitest Gästewünsche und übernimmst bei Bedarf den Roomservice außerhalb der regulären Restaurantzeiten.
• Du führst eigenständig regelmäßige Kontrollgänge durch, achtest auf Technik, Brandschutz und die Ruhe im Haus und dokumentierst besondere Vorkommnisse zuverlässig.
• Bei technischen Problemen, Notfällen oder Unruhen reagierst du angemessen, leitest die notwendigen Schritte ein und vertrittst die Direktion während der Nacht.
• Du arbeitest im Cluster und deckst somit übegreifend Schichten in drei unserer Hotel Standorte am Flughafen ab: Steigenberger Airport Hotel Berlin, Intercity Airport Hotel Berlin Terminal 1/2 und Intercity Hotel Airport Berlin/Schönefeld Area North.

Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich, idealerweise als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau; motivierte Quereinsteiger mit passender Service- oder Berufserfahrung sind ebenfalls willkommen.
Gute Kenntnisse im Hotelbetrieb, insbesondere in Rezeption, Reservierung, Kassenführung und Rechnungsprüfung; sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sowie Verständnis für Tagesabschluss und Nachtreporting.
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professioneller Umgang mit internationalen Gästen – auch bei Beschwerden, Sonderwünschen und unerwarteten Situationen.
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein sowie ein gutes Urteilsvermögen bei Kontrollgängen, technischen Störungen und Notfällen.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Gästekommunikation und die Dokumentation; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Bereitschaft zur Schichtarbeit im Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienst sowie zur flexiblen Einsatztätigkeit an allen drei Hotelstandorten am Flughafen.

Wir bieten

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung
• Kostenloser Parkplatz
• Altersfreizeit ab 55 alle 2 Monate 1 zusätzlichen freien Tag
• Über H World International
• Werde Teil von etwas Großem!
• H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach:
• Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.
• Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.
• Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht.
• Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.
• H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.